06 20 43 64 18
Conditions générales de vente
Commandes à emporter et livraison
Dernière mise à jour : Le 17/10/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les commandes passées auprès de la pizzeria Le Pinocchio pour des produits à emporter ou en livraison.
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces CGV.
2. Informations sur l’établissement
Pizzeria Le Pinocchio
Adresse : 1 place de l'église 30730 Saint Mamert du Gard
E-mail : lepinocchio.pizzeria@gmail.com
Téléphone : 06 20 43 64 18
Horaires : Du Lundi au dimanche de 18h00 à 22h00
Numéro SIRET : 992 502 369 00018
3. Produits
Les produits proposés sont des pizzas, boissons et autres spécialités listées sur le menu disponible sur le site ou en restaurant.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et n’engagent pas contractuellement la pizzeria.
Les produits sont préparés à la commande et selon la disponibilité des ingrédients. La pizzeria se réserve le droit de remplacer un produit indisponible par un produit équivalent.
4. Commandes
4.1 Modalités
Les commandes peuvent être passées en ligne, par téléphone ou directement au restaurant.
Le client doit fournir des informations exactes (nom, adresse, numéro de téléphone, éventuelles instructions de livraison).
Toute commande est confirmée par le restaurant. La confirmation vaut acceptation du contrat de vente.
4.2 Âge minimum
Les commandes en ligne ou par téléphone peuvent être effectuées uniquement par des personnes majeures.
5. Prix et paiement
Les prix indiqués sur le site ou sur le menu sont en euros, toutes taxes comprises (TTC).
La pizzeria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou via tout autre moyen proposé lors de la commande.
La commande est considérée comme validée après paiement intégral (si en ligne) ou acceptation par le restaurant (si paiement à la livraison ou au retrait).
6. Retrait en magasin / Livraison
6.1 Retrait à emporter
Le client s’engage à venir retirer sa commande à l’heure indiquée lors de la confirmation.
La pizzeria ne pourra être tenue responsable des retards imputables au client.
6.2 Livraison
Les livraisons sont effectuées dans la zone géographique définie par la pizzeria et à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le trafic et les conditions météorologiques.
Le client doit vérifier la commande à la réception et signaler immédiatement toute erreur ou produit manquant.
7. Réclamations et retours
Étant donné la nature périssable des produits, aucun retour n’est possible après retrait ou livraison.
Toute réclamation concernant un produit manquant ou non conforme doit être faite immédiatement par téléphone ou e-mail.
La pizzeria s’engage à proposer un remplacement ou un geste commercial lorsque le litige est justifié.
8. Responsabilités
La pizzeria décline toute responsabilité en cas de dommages résultant d’une mauvaise manipulation ou conservation des produits par le client après livraison ou retrait.
La responsabilité de la pizzeria est limitée au montant de la commande en cas d’erreur ou de non-conformité avérée.
9. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont utilisées uniquement pour le traitement de la commande et la relation client.
Ces données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité (RGPD).
10. Force majeure
La pizzeria ne pourra être tenue responsable en cas d’inexécution totale ou partielle de ses obligations, si celle-ci est causée par un événement indépendant de sa volonté (intempéries, panne informatique, incendie, grève, pandémie, etc.).
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège social de la pizzeria Le Pinocchio, sauf disposition contraire légale.
12. Acceptation des CGV
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente dans leur intégralité.